Foire aux questions
résidents
1 Faut-il avoir un statut particulier pour résider aux Estudines ?
2 Peut-on résider aux Estudines avec un jeune enfant ?
Pour plus d'information, n'hésitez pas à contacter directement la résidence susceptible de vous intéresser.
Logements Estudines
3 Quel est la différence entre les logements équipés et les logements meublés ?
Les logements équipés sont dotés d'un espace cuisine avec notamment : évier, plaques chauffantes, réfrigérateur et four micro-ondes.
En complément, les logements meublés disposent de mobilier et ustensiles de cuisine en nombre suffisant pour permettre aux locataires d'y vivre normalement avec ses effets personnels.
4 Est-il possible d'avoir davantage de visuels que ceux présents sur le site web www.estudines.com ?
Visite de résidence
5 Est-il possible de visiter une résidence avant d'envoyer ma candidature ?
Retrouvez les dates sur les pages de chacune des résidences :
https://www.estudines.com/journees-exceptionnelles.html
Si aucune des dates affichées ne correspond à vos disponibilités, n'hésitez pas à prendre contact avec la résidence de votre choix pour programmer une visite.
Services
6 Où trouve-t-on les services proposés en résidence ?
Vous y trouverez les services inclus (internet, kit linge, accueil…) et optionnels (laverie, petit-déjeuner, parking…)
7 Quelle est la différence entre l'accès internet dans les parties communes et dans les logements ?
8 Peut-on souscrire à un autre abonnement internet que celui proposé par la résidence ?
Le service internet quant à lui est totalement gratuit. Toutefois, si vous souhaitez avoir votre propre accès internet, rien ne vous empêche de souscrire à l'opérateur de votre choix.
9 Qu’est-ce que la Carte Emotions ? Comment l’obtenir ?
Tarifs
10 Où puis-je trouver les tarifs des logements Estudines ?
11 Que signifie "Loyer HT et HC" et "Loyer mensuel TTC et TCC" ?
Loyer HT et HC correspond au « loyer hors taxes et hors charges ». Le loyer mensuel TTC et TCC signifie quant à lui « Loyer toutes taxes comprises et toutes charges comprises ».
Pour faire simple, le montant du loyer indiqué sur le site Estudines.com dans l'onglet « Les tarifs » comprend l'eau et les services offerts comme par exemple la connexion internet (vous les trouverez dans l'onglet « les services » de chaque résidence). D'autres charges telles que l'électricité (selon les résidences), l'assurance et la taxe d'habitation ne sont pas comprises dans ce tarif.
12 Quelles sont les charges à ajouter au loyer mensuel ?
- l'électricité (sur la plupart des résidences)
- la taxe d'habitation : renseignez-vous auprès du centre centres des impôts (contacts ICI )
- l'assurance habitation (toutes les informations pratiques ici)
Le montant de ces charges pourra varier selon votre lieu de résidence, votre mode de vie et selon les saisons.
13 A quoi correspondent les « honoraires » ?
Il existe deux types d'honoraires à la charge du locataire :
- Les honoraires pour effectuer la visite du logement, la constitution du dossier du locataire et la rédaction du contrat. Leur montant est fixé par décret en fonction du lieu du logement loué :
- Pour les logements situés en zone "très tendue", à 12 euros par mètre carré de surface habitable ;
- Pour les logements situés en zone "tendue", à 10 euros par mètre carré de surface habitable ;
- Pour les logements situés en dehors des zone "tendue" et "très tendue", à 8 euros par mètre carré de surface habitable.
- Les honoraires pour l'état des lieux d'entrée, dont le tarif fixé par décret est de 3 euros par mètre carre de surface habitable, s'applique partout en France.
Cette somme est facturée une seule fois. Contrairement au "dépôt de garantie", elle n'est pas restituée à votre départ.
14 Qu'est-ce que le « dépôt de garantie » ?
Il existe des dispositifs d'aide au paiement de ce dépôt (ex : les aides locapass).
La restitution totale du dépôt de garantie sera effectuée dans un délai de deux mois (délai légal) à compter de l'état des lieux (seulement dans le cas où le locataire a totalement rempli ses obligations, à savoir : le paiement de tous les loyers et charges et la remise d'un appartement en bon état).
Pour les étudiants étrangers ayant ouvert un compte bancaire à la suite de leur départ, pensez à envoyer vos nouvelles coordonnées bancaires à la résidence en leur précisant votre nom ainsi que votre période de location.
15 Si mon contrat de location débute en cours de mois, le loyer me sera-t-il demandé dans sa totalité ?
16 Puis-je bénéficier de réductions ?
Elles sont visibles dans la partie à droite de la page d'accueil et proposent des réductions de loyers, des remises ou des gratuités totales sur les frais de dossier.
Si vous êtes déjà locataire aux Estudines et que vous prévoyez de prolonger votre location dans une autre résidence Estudines, certains avantages peuvent aussi vous concerner (remise sur le montant de votre nouveau loyer, transfert de votre dossier et de votre dépôt de garantie, frais de location offerts). Renseignez-vous auprès de votre résidence.
Plus d'infos ICI.
Disponibilités
17 Est-il possible d'emménager aux Estudines en cours d'année ?
18 Y-a-t-il une date limite pour réserver un logement ?
C'est notamment le cas pour les rentrées de Septembre et Octobre où la probabilité d'avoir de la disponibilité sera par conséquent plus importante.
19 Comment puis-je savoir s'il reste des disponibilités dans la résidence dans laquelle je souhaite envoyer ma candidature ?
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « Nous contacter», de sélectionner les Estudines de votre choix dans le champ « Pour » puis de compléter le formulaire.
Vous trouverez également les coordonnées téléphoniques dans chacune des pages de résidence.
Colocation
20 Peut-on louer un appartement en colocation aux Estudines ?
Sachez que les résidences Estudines ne coordonnent pas les colocations. L'organisation doit être à votre propre initiative.
Toutefois, n'hésitez pas à vous renseigner auprès des résidences. Certaines d'entre elles peuvent avoir reçu des demandes similaires à la vôtre et pourraient éventuellement vous mettre en relation.
Aides au logement
21 Peut-on bénéficier des aides au logement dans les résidences Estudines ?
22 Peut-on bénéficier de la garantie Locapass ?
Vous trouverez toutes les coordonnées des résidences dans ce lien.
Partenariat
23 Existe-t-il des partenariats entre les résidences Estudines et les différentes écoles supérieures et universités ?
En effet, nous entretenons des relations de partenariat avec certaines écoles, pouvant vous permettre de profiter d'offres privilégiées. Renseignez-vous directement auprès de la résidence concernée.
Candidature en ligne
24 Comment puis-je effectuer une réservation sur le site ?
Vous trouverez tout le processus de réservation en vous rendant sur la page « comment réserver? » dont voici le lien : https://www.estudines.com/comment-reserver.html
25 A quel endroit est-il possible de mentionner une demande particulière ?
26 Un email de confirmation intitulé « Votre demande aux estudines » m'a été envoyé ? Est-ce que cela signifie que mon appartement est réservé ?
Votre Espace locataire est essentiel à la finalisation de votre dossier de location, c’est en effet via votre Espace locataire que vous pourrez télécharger vos pièces justificatives.
Après réception de l’ensemble de vos justificatifs et examen de votre candidature, notre Centrale de réservation vous indiquera par mail si votre demande a été acceptée.
Dossier de candidature
27 Une fois le formulaire complété en ligne, que dois-je faire ?
Pour cela, il vous suffit de créer votre Espace locataire personnel en cliquant dans le lien contenu dans l’email de confirmation que vous avez reçu suite à votre réservation.
Après examen et acceptation de votre dossier, notre Centrale de réservation vous fera parvenir une confirmation de réservation.
28 De quel délai dispose-t-on pour envoyer nos documents à la résidence ?
La probabilité d'avoir de la disponibilité dans la résidence sélectionnée sera par conséquent plus importante.
29 Comment envoyer mes justificatifs ?
Justificatifs
30 Quelles sont les pièces justificatives à joindre à mon dossier ?
- Copie de la carte d'étudiant ou du justificatif du statut d'étudiant
- Copie de la carte d'identité
- Justificatifs de revenus (le cas échéant)
- Justificatif du dernier logement : quittance de loyer, certificat d'hébergement
31 Les pièces justificatives doivent-elles obligatoirement être en français ?
32 Comment justifier mon dernier loyer dans le cas où j'habite chez un proche ?
33 Je n'ai pas encore de carte d'étudiant ou de justificatif de mon statut d'étudiant. Cela peut-il bloquer ma réservation ?
34 Est-il possible d'avoir un justificatif d'hébergement ?
Acompte
35 Est-ce qu'un acompte me sera demandé pour valider la réservation ?
C'est au moment de votre état des lieux qu'il faudra vous acquitter des différents frais. (Loyer mensuel, frais de dossier et dépôt de garantie).
Garant
36 Est-ce important d'avoir un garant ?
37 Le garant doit-il être de nationalité française ?
38 Le garant peut-il résider à l'étranger ?
39 Mon garant réside en dehors de la France. Devra-t-il obligatoirement être présent à la signature du contrat de location ?
La signature du contrat pourra être effectuée au préalable. Dès la confirmation de votre réservation, la résidence vous enverra les différents documents contractuels à lui retourner signés par courrier ou par email.
Délai de validation du dossier
40 Au bout de combien de temps recevons-nous la réponse de la résidence ?
En période de forte demande, les délais peuvent parfois être un peu plus longs. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter directement la résidence pour avoir davantage d'informations sur l'évolution de votre dossier.
Infos pratiques
Règlement
41 Où puis-je consulter le règlement intérieur de ma résidence ?
Services
42 Y-a-t-il une équipe d'accueil présente en résidence durant la journée ?
Toutes les Estudines ont un personnel attitré qui pourra répondre à vos questions pratiques. (Les horaires des résidences sont consultables directement auprès de la réception).
Un agent technique pourra également vous renseigner et vous aider pour toute question d'ordre technique.
Enfin, en cas de problème, un numéro d'urgence est affiché en résidence.
Animaux
43 Les animaux sont-ils autorisés dans les logements Estudines ?
44 A quelles conditions ?
Une caution vous sera néanmoins demandée pour couvrir les dégâts éventuels causés par votre animal de compagnie.
Logements Estudines
45 Peut-on conserver notre logement durant les mois d'été ?
Vous pouvez maintenir votre location pendant les mois d'été. Le montant du loyer reste identique au reste de l'année durant cette période.
Hébergement d'hôtes
46 Sommes-nous autorisés à héberger des amis ou de la famille ?
47 En tant que locataire, mes amis et parents peuvent-ils bénéficier de tarifs préférentiels sur les résidences ?
Vous pouvez effectivement faire bénéficier votre entourage d'offres spéciales.
Vos amis intéressés pour devenir résidents aux estudines pourront profiter de l'offre parrainage permettant au parrain et à son filleul de bénéficier chacun de 50 euros1.
Pour plus d'informations, renseignez-vous auprès de votre résidence.
Une offre spéciale existe également pour les parents rendant visite à leur enfant, locataire estudines : 10% de réduction2 sur le tarif du jour dans la résidence hôtelière Séjours & Affaires la plus proche.
Pour bénéficier de cette offre, il suffit au(x) parent(s) de préciser être un proche d'un locataire les estudines et de présenter sa Carte Emotions à la réception lors de son arrivée.
(1)Offre valable jusqu'au 31 décembre 2020 - (2)Prix valable pour la location d'un studio, selon disponibilité.
Départ
48 Quelles sont les démarches à suivre si je souhaite quitter mon logement ?
Il vous suffit de nous le signaler par courrier recommandé avec accusé de réception, envoyé à l'adresse même de votre résidence, ou remise en main propre en respectant le délai de préavis indiqué sur votre contrat de location (de 1 ou 3 mois selon les cas).
Vous recevrez ensuite un courrier accusant réception de votre demande.
49 Un état des lieux est-il effectué lors de mon départ définitif de la résidence ?
L'état des lieux est obligatoire. Aussi bien au moment d'entrer que de quitter votre logement.
Sachez que nous proposons gratuitement, 15 jours avant votre départ, un pré-état des lieux vous permettant d'avoir les dernières recommandations de l'équipe de la résidence.
Pour cela, il vous suffira de le signaler à la réception le moment venu.
Avantages locataires
Mobilité
50 Si je suis déjà locataire et que je déménage dans une autre ville, ai-je des avantages en réservant dans une nouvelle résidence Estudines ?
Si vous partez dans une autre ville à l'occasion d'un stage, d'un job étudiant ou pour un changement de cursus étudiant, certains avantages vous sont effectivement réservés.
Pour tout nouveau contrat :
une réduction de 10% sur le montant de votre nouveau loyer jusqu'au 30 juillet 2015 inclus.
un transfert de dépôt de garantie*
des frais de location gratuits
Toutes les infos ICI.
(*) Sous réserve de l'état des lieux de sortie. Offre non cumulable et valable jusqu'au 30 juillet 2015 inclus, sur toutes les résidences Les Estudines en France, sous reserve de disponibilité.
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