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FAQ

Foire aux questions

Informations résidences La réservation Infos locataires

Résidents

Faut-il avoir un statut particulier pour résider aux estudines ?
Les logements estudines s'adressent en priorité aux étudiants et aux stagiaires. Toutefois, selon les disponibilités, les jeunes travailleurs peuvent également être acceptés (renseignements auprès de la résidence).
Peut-on résider aux estudines avec un jeune enfant ?
Dans la plupart des résidences, il est effectivement possible d'être accompagné d'un enfant.
Pour plus d'information, n'hésitez pas à contacter directement la résidence susceptible de vous intéresser.

Logements estudines

Quel est la différence entre les logements équipés et les logements meublés ?

Les logements équipés sont dotés d'un espace cuisine avec notamment : évier, plaques chauffantes, réfrigérateur et four micro-ondes.
En complément, les logements meublés disposent de mobilier et ustensiles de cuisine en nombre suffisant pour permettre aux locataires d'y vivre normalement avec ses effets personnels.

Est-il possible d'avoir davantage de visuels que ceux présents sur le site web www.estudines.com ?
L'ensemble des visuels est en ligne sur les pages de chacune des résidences.

Visite de résidence

Est-il possible de visiter une résidence avant d'envoyer ma candidature ?
Vous pouvez profiter de nos "Journées Portes Ouvertes" pour découvrir les résidences estudines.

Si aucune des dates affichées ne correspond à vos disponibilités, n'hésitez pas à prendre contact avec la résidence de votre choix pour programmer une visite en cliquant sur le bouton "Demander un rendez-vous".

Services

Où trouve-t-on les services proposés en résidence ?
Les services proposés par la résidence sont visibles sur la page de résidence de votre choix.
Vous y trouverez les services inclus (internet, kit linge, accueil…) et optionnels (laverie, petit-déjeuner, parking…).
Quelle est la différence entre l'accès internet dans les parties communes et dans les logements ?
La plupart des résidences estudines sont équipées d'une connexion wifi, cela signifie que les locataires peuvent accéder à internet aussi bien dans les appartements que dans les parties communes comme par exemple la salle de petit-déjeuner. Ce service est offert à tous les résidents.
Peut-on souscrire à un autre abonnement internet que celui proposé par la résidence ?
Certaines prestations - non obligatoires - sont à la charge du locataire. C'est le cas de l'installation de la ligne téléphonique.
Le service internet quant à lui est totalement gratuit. Toutefois, si vous souhaitez faire installer votre propre accès internet, rien ne vous empêche de souscrire à l'opérateur de votre choix.
Qu’est-ce que la Carte Emotions ? Comment l’obtenir ?
La Carte Emotions donne accès à des avantages et/ou tarifs réduits chez les partenaires de votre résidence (ex : cinéma, coiffeur, restaurants, salle de sport,...) Renseignez-vous auprès de votre résidence pour en bénéficier.

Tarifs

Où puis-je trouver les tarifs des logements estudines ?
Vous trouverez le montant des loyers sur les pages des résidences.
Que signifie "Loyer HT et HC" et "Loyer mensuel TTC et TCC" ?

Loyer HT et HC correspond au « loyer hors taxes et hors charges ». Le loyer mensuel TTC et TCC signifie quant à lui « Loyer toutes taxes comprises et toutes charges comprises ».
Pour faire simple, le montant du loyer indiqué sur le site estudines.com comprend l'eau et les services offerts comme par exemple la connexion internet. D'autres charges telles que l'électricité (selon les résidences), l'assurance et la taxe d'habitation ne sont pas comprises dans ce tarif.

Quelles sont les charges à ajouter au loyer mensuel ?
Certaines charges ne sont pas incluses dans le loyer :
  • l'électricité (sur la plupart des résidences)
  • la taxe d'habitation : renseignez-vous auprès du centre centres des impôts
  • l'assurance habitation

Le montant de ces charges pourra varier selon votre lieu de résidence, votre mode de vie et selon les saisons.

A quoi correspondent les « honoraires » ?

Il existe deux types d'honoraires à la charge du locataire :

  • Les honoraires pour effectuer la visite du logement, la constitution du dossier du locataire et la rédaction du contrat.
    Leur montant est fixé par décret en fonction du lieu du logement loué :
  1. Pour les logements situés en zone "très tendue", à 12 euros par mètre carré de surface habitable ;
  2. Pour les logements situés en zone "tendue", à 10 euros par mètre carré de surface habitable ;
  3. Pour les logements situés en dehors des zone "tendue" et "très tendue", à 8 euros par mètre carré de surface habitable.
  • Les honoraires pour l'état des lieux d'entrée, dont le tarif fixé par décret est de 3 euros par mètre carre de surface habitable, s'applique partout en France.

Cette somme est facturée une seule fois. Contrairement au "dépôt de garantie", elle n'est pas restituée à votre départ.

Qu'est-ce que le « dépôt de garantie » ?
Le « dépôt de garantie », aussi appelé « caution », vous est demandé à la signature du contrat de location. Cette somme, équivalente à un mois de loyer, permet à la résidence de se prémunir contre les dégradations ou les impayés éventuels.
Il existe des dispositifs d'aides au paiement de ce dépôt (ex : les aides locapass).
La restitution totale du dépôt de garantie sera effectuée dans un délai de deux mois (délai légal) à compter de l'état des lieux (seulement dans le cas où le locataire a totalement rempli ses obligations, à savoir : le paiement de tous les loyers et charges et la remise d'un appartement en bon état).
Pour les étudiants étrangers ayant ouvert un compte bancaire à la suite de leur départ, pensez à envoyer vos nouvelles coordonnées bancaires à la résidence en leur précisant votre nom ainsi que votre période de location.
Si mon contrat de location débute en cours de mois, le loyer me sera-t-il demandé dans sa totalité ?
Le mois de votre arrivée, votre loyer sera calculé au prorata du nombre de jours d'occupation du logement.
Puis-je bénéficier de réductions ?
Des « offres spéciales » sont régulièrement proposées sur le site www.estudines.com

Elles sont visibles dans la partie "Découvrez nos offres spéciales" de la page d'accueil et proposent des réductions de loyers, des remises ou des gratuités totales sur les frais de dossier.
Si vous êtes déjà locataire aux estudines et que vous prévoyez de prolonger votre location dans une autre résidence estudines, certains avantages peuvent aussi vous concerner (remise sur le montant de votre nouveau loyer, transfert de votre dossier et de votre dépôt de garantie, frais de location offerts). Renseignez-vous auprès de votre résidence.
Retrouvez toutes les infos sur la mobilité estudines sur notre site.

Disponibilités

Est-il possible d'emménager aux estudines en cours d'année ?
Tout à fait ! Les appartements peuvent être loués tout au long de l'année selon les disponibilités de chaque résidence.
Y-a-t-il une date limite pour réserver un logement ?
Il n'y a pas de date limite pour réserver un logement aux estudines. Mais plus vite vous enverrez votre dossier, plus vite votre candidature sera examinée.
C'est notamment le cas pour les rentrées de septembre et octobre où la probabilité d'avoir de la disponibilité sera par conséquent plus importante.
Comment puis-je savoir s'il reste des disponibilités dans la résidence dans laquelle je souhaite envoyer ma candidature ?
Pour connaitre les disponibilités des résidences estudines, la solution la plus simple est de contacter directement la résidence.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « Nous contacter», de sélectionner les résidences estudines de votre choix dans le champ « Pour » puis de compléter le formulaire.
Vous trouverez également les coordonnées téléphoniques dans chacune des pages de résidence.

Colocation

Peut-on louer un appartement en colocation aux estudines ?
La colocation est autorisée dans les résidences les estudines (selon la surface des logements).
Notez que les résidences estudines ne coordonnent pas les colocations. L'organisation doit être à votre propre initiative.
Toutefois, n'hésitez pas à vous renseigner auprès des résidences. Certaines d'entre elles peuvent avoir reçu des demandes similaires à la vôtre et pourraient éventuellement vous mettre en relation.

Aides au logement

Peut-on bénéficier des aides au logement dans les résidences estudines ?
Toutes les Estudines peuvent ouvrir droit à l'Aide Personnalisée au Logement (APL) ou à l'Allocation de Logement à caractère Social (ALS).
Les aides au logement ›
Peut-on bénéficier de la garantie Locapass ?
Concernant la garantie Locapass, n'hésitez pas à contacter la résidence concernée. Elle sera la plus à même à vous renseigner.

Partenariat

Existe-t-il des partenariats entre les résidences estudines et les différentes écoles supérieures et universités ?

En effet, nous entretenons des relations de partenariat avec certaines écoles, pouvant vous permettre de profiter d'offres privilégiées. Renseignez-vous directement auprès de la résidence concernée.

Candidature en ligne

Comment puis-je effectuer une réservation sur le site ?
Une fois votre résidence sélectionnée, inscrivez-vous en ligne en cliquant sur le bouton « Préréserver ».
Vous trouverez tout le processus de réservation en vous rendant sur la page « comment réserver? »
A quel endroit est-il possible de mentionner une demande particulière ?
Après avoir réalisé votre réservation en ligne, vous pourrez nous envoyer votre demande via notre page Contact.
J'ai reçu un email « Votre demande aux estudines ». Cela signifie-il que mon appartement est réservé ?
Cet email confirme la bonne réception de votre demande et surtout, il vous invite à créer votre Espace location personnel en cliquant sur le lien d’authentification qu’il contient.
Votre Espace location est essentiel à la finalisation de votre dossier, c’est en effet via cet espace que vous pourrez télécharger vos pièces justificatives.
Après réception de l’ensemble de vos justificatifs et examen de votre candidature, notre Centrale de réservation vous indiquera par mail si votre demande a été acceptée.

Dossier de candidature

Une fois le formulaire de réservation complété, que dois-je faire ?
A cette étape de la réservation, vous devez constituer votre dossier de location et fournir vos justificatifs.

Pour cela, il vous suffit de créer votre Espace location personnel en cliquant dans le lien contenu dans l’email de confirmation que vous avez reçu suite à votre réservation.

Après examen et acceptation de votre dossier, notre Centrale de réservation vous fait parvenir une confirmation de réservation.
De quel délai dispose-t-on pour envoyer nos documents à la résidence ?
Il n'y a pas de délai obligatoire pour renvoyer votre dossier. Mais plus vous enverrez rapidement vos documents, plus vite votre candidature sera examinée.
La probabilité d'avoir de la disponibilité dans la résidence sélectionnée sera par conséquent plus importante.
Comment envoyer mes justificatifs ?
C’est simple ! Vous devez transmettre vos justificatifs via votre Espace location.

Justificatifs

Quelles sont les pièces justificatives à joindre à mon dossier ?
Les documents demandés au futur locataire pour pouvoir louer un logement aux estudines sont les suivants :
  • Copie de la carte d'étudiant ou du justificatif du statut d'étudiant
  • Copie de la carte d'identité
  • Justificatifs de revenus (le cas échéant)
  • Justificatif du dernier logement : quittance de loyer, certificat d'hébergement
Les pièces justificatives doivent-elles obligatoirement être en français ?
Si vous êtes étudiant étranger, vous n'avez pas besoin de faire traduire vos documents. Vous pouvez nous envoyer les originaux.
Comment justifier mon dernier loyer dans le cas où j'habite chez un proche ?
Dans ce cas, vous pouvez joindre à votre dossier une attestation sur l'honneur de l'hébergeant (parent, membre de la famille...) indiquant que vous résidez à son domicile.
Je n'ai pas encore de carte d'étudiant ou de justificatif de mon statut d'étudiant. Cela peut-il bloquer ma réservation ?
Si votre carte étudiante ne vous a pas encore été remise, cela ne posera pas problème. Vous pourrez fournir ce justificatif à la résidence dans un deuxième temps. Toutefois, n'hésitez pas à le mentionner dans l'étape 3 (infos complémentaires).
Est-il possible d'avoir un justificatif d'hébergement ?
Dès que votre bail de location est signé, la résidence pourra vous délivrer un justificatif d'hébergement.

Acompte

Est-ce qu'un acompte me sera demandé pour valider la réservation ?
Le contrat faisant office d'engagement, aucune provision ne vous est réclamée avant votre arrivée.
C'est au moment de votre état des lieux qu'il faudra vous acquitter des différents frais (loyer mensuel, frais de dossier et dépôt de garantie).

Garant

Est-ce important d'avoir un garant ?
Effectivement, cela est préférable. Avoir un garant apportera une garantie supplémentaire à la résidence et de ce fait, une valeur ajoutée à votre candidature.
Le garant doit-il être de nationalité française ?
Ce n'est pas une obligation. Toutefois, il doit être capable de comprendre les termes du contrat français pour la signature.
Le garant peut-il résider à l'étranger ?
Le garant peut résider en dehors de la France. Toutefois, il doit être capable de comprendre les termes du contrat français pour la signature
Mon garant réside hors de France. Devra-t-il obligatoirement être présent à la signature du contrat de location ?
La présence de votre garant n'est pas obligatoire lors de l'état des lieux d'entrée et de la remise des clés.
La signature du contrat pourra être effectuée au préalable. Dès la confirmation de votre réservation, notre Centrale de réservation vous enverra les différents documents contractuels à lui retourner via votre Espace location.

Délai de validation du dossier

Au bout de combien de temps recevons-nous la réponse de la résidence ?
Il faut compter quelques jours après réception de votre dossier pour recevoir la réponse de notre Centrale de réservation.
En période de forte demande, les délais peuvent parfois être un peu plus longs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter pour avoir davantage d'informations sur l'évolution de votre dossier.

Infos pratiques

Règlement

Où puis-je consulter le règlement intérieur de ma résidence ?
Vous pourrez vous procurer le règlement intérieur auprès de l'équipe d'accueil de votre résidence.

Services

Y-a-t-il une équipe d'accueil présente en résidence durant la journée ?

Toutes les estudines ont un personnel attitré qui pourra répondre à vos questions pratiques (les horaires des résidences sont consultables directement auprès de la réception).

Un agent technique pourra également vous renseigner et vous aider pour toute question d'ordre technique.

Enfin, en cas de problème, un numéro d'urgence est affiché en résidence.

Animaux

Les animaux sont-ils autorisés dans les logements Estudines ?
Dans la plupart des résidences, les petits animaux de compagnie sont acceptés. Renseignez-vous auprès de votre résidence.
À quelles conditions ?
Mis à part certaines restrictions concernant notamment les animaux dits « dangereux », il n'y a pas de règlementation particulière.
Une caution vous sera néanmoins demandée pour couvrir les dégâts éventuels causés par votre animal de compagnie.

Logements Estudines

Peut-on conserver notre logement durant les mois d'été ?

Vous pouvez maintenir votre location pendant les mois d'été. Le montant du loyer reste identique au reste de l'année durant cette période.

Hébergement d'hôtes

Sommes-nous autorisés à héberger des amis ou de la famille ?
Vous êtes autorisé à recevoir des hôtes dans votre appartement. Toutefois, ces visites doivent rester temporaire.
En tant que locataire, mes amis et parents peuvent-ils bénéficier de tarifs préférentiels sur les résidences ?

Vous pouvez effectivement faire bénéficier votre entourage d'offres spéciales.

Vos amis intéressés pour devenir résidents aux estudines pourront profiter de l'offre parrainage permettant au parrain de bénéficier de 200€1 d'avantages ; le filleul pourra quant à lui bénéficier de 100€1d'avantages.

Pour plus d'informations, renseignez-vous auprès de votre résidence.

Une offre spéciale existe également pour les parents rendant visite à leur enfant, locataire estudines : 10% de réduction2 sur le tarif du jour dans la résidence hôtelière Séjours & Affaires la plus proche.

Pour bénéficier de cette offre, il suffit au(x) parent(s) de préciser être un proche d'un locataire les estudines et de présenter sa Carte Emotions à la réception lors de son arrivée.

(1)Montant exprimé TTC. Hors frais d’état des lieux. Offre non cessible, cumulableavec l’offre mobilité, réservée aux locataires les estudines, valable pour tout nouveaucontrat de location signé par le filleul entre le 01/01/2022 et le 31/01/2022, sousréserve de disponibilité, ayant une date d’effet au plus tard le 31/12/2022, etsoumise à la réalisation de l’état des lieux d’entrée. A la date d’entrée dans les lieuxdu filleul, le parrain devra justifier de sa qualité de locataire. Un filleul ne peut êtreparrainé qu’une seule fois. Un parrain peut parrainer jusqu’à trois filleuls maximum.Conditions d’éligibilité du filleul : étudiant non titulaire d’un contrat de location avec legroupe Réside Etudes au cours des six derniers mois. Détails auprès de la résidenceconcernée.
(2) Prix valable pour la location d'un studio, selon disponibilité.

Départ

Quelles sont les démarches à suivre si je souhaite quitter mon logement ?

Il vous suffit de nous le signaler par courrier recommandé avec accusé de réception, envoyé à l'adresse même de votre résidence, ou remise en main propre en respectant le délai de préavis indiqué sur votre contrat de location (de 1 ou 3 mois selon les cas).

Vous recevrez ensuite un courrier accusant réception de votre demande.

Un état des lieux est-il effectué lors de mon départ définitif de la résidence ?

L'état des lieux est obligatoire. Aussi bien au moment d'entrer que de quitter votre logement.

Sachez que nous proposons gratuitement, 15 jours avant votre départ, un pré-état des lieux vous permettant d'avoir les dernières recommandations de l'équipe de la résidence.

Pour cela, il vous suffira de le signaler à la réception le moment venu.

Avantages locataires

Mobilité

Je suis déjà locataire et que je déménage dans une autre ville. Ai-je droit à des avantages en réservant dans une nouvelle résidence estudines ?

Si vous partez dans une autre ville à l'occasion d'un stage, d'un job étudiant ou pour un changement de cursus étudiant, certains avantages vous sont exclusivement réservés.

Pour tout nouveau contrat :

  • un transfert de dépôt de garantie*

  • des frais de location gratuits

Découvrez les avantages Mobilité ›

(*) Sous réserve de l'état des lieux de sortie. Offre non cumulable et valable jusqu'au 31 décembre 2022 inclus, sur toutes les résidences les estudines en France, sous réserve de disponibilité.

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