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Foire aux questions

  • Informations résidences
  • La réservation
  • Infos locataires

résidents

1
Faut-il avoir un statut particulier pour résider aux Estudines ?

Les logements Estudines s'adressent en priorité aux étudiants et aux stagiaires. Toutefois, selon les disponibilités, les jeunes travailleurs peuvent également être acceptés. (Renseignements auprès de la résidence)

2
Peut-on résider aux Estudines avec un jeune enfant ?

Dans la plupart des résidences, il est effectivement possible d'être accompagné d'un enfant.
Pour plus d'information, n'hésitez pas à contacter directement la résidence susceptible de vous intéresser.

Logements Estudines

3
Est-il possible d'avoir davantage de visuels que ceux présents sur le site web www.estudines.com ?

L'ensemble des visuels sont en ligne sur les pages de chacune des résidences.

4
Quel est la différence entre les logements équipés et les logements meublés ?

Les logements équipés sont dotés d'un espace cuisine avec notamment : évier, plaques chauffantes, réfrigérateur et four micro-ondes.
En complément, les logements meublés disposent de mobilier et ustensiles de cuisine en nombre suffisant pour permettre aux locataires d'y vivre normalement avec ses effets personnels.

Visite de résidence

5
Est-il possible de visiter une résidence avant d'envoyer ma candidature ?

Vous pouvez profiter de nos « Journées Portes Ouvertes » pour découvrir les résidences Estudines.
Retrouvez les dates sur les pages de chacune des résidences :
http://www.estudines.com/journees-exceptionnelles.html
Si aucune des dates affichées ne correspond à vos disponibilités, n'hésitez pas à prendre contact avec la résidence de votre choix pour programmer une visite.

Services

6
Où trouve-t-on les services proposés en résidence ?

Les services proposés par la résidence sont indiqués dans l'onglet « les services ».
Vous y trouverez les services inclus (Internet, kit linge, accueil…) et optionnels (Laverie, petit-déjeuner, parking…)

7
Quelle est la différence entre l'accès internet dans les parties communes et dans les logements ?

La plupart des résidences Estudines étant équipées d'une connexion wifi, cela signifie que les locataires peuvent accéder à internet aussi bien dans les appartements que dans les parties communes comme par exemple la salle de petit-déjeuner. Ce service est offert à tous les résidents.

8
Peut-on souscrire à un autre abonnement internet que celui proposé par la résidence ?

Certaines prestations - non obligatoires - sont à la charge du locataire. C'est notamment le cas de l'installation de la ligne téléphonique.
Le service internet quant à lui est totalement gratuit. Toutefois, si vous souhaitez avoir votre propre accès internet, rien ne vous empêche de souscrire à l'opérateur de votre choix.

9
Qu'est-ce que la carte privilège Estudines ? Comment l'obtenir ?

La carte privilège Estudines est une carte qui donne accès à des avantages et/ou tarifs réduits chez les partenaires de votre résidences (ex: cinéma, coiffeur, restaurant, salle de sport ...). Pour en bénéficier, renseignez-vous auprès de votre résidence.

Tarifs

10
Où puis-je trouver les tarifs des logements Estudines ?

Vous trouverez le montant des loyers dans l'onglet « les tarifs » de chacune des pages des résidences.

11
Que signifie "Loyer HT et HC" et "Loyer mensuel TTC et TCC" ?

Loyer HT et HC correspond au « loyer hors taxes et hors charges ». Le loyer mensuel TTC et TCC signifie quant à lui « Loyer toutes taxes comprises et toutes charges comprises ».
Pour faire simple, le montant du loyer indiqué sur le site Estudines.com dans l'onglet « Les tarifs » comprend l'eau et les services offerts comme par exemple la connexion internet (vous les trouverez dans l'onglet « les services » de chaque résidence). D'autres charges telles que l'électricité (selon les résidences), l'assurance et la taxe d'habitation ne sont pas comprises dans ce tarif.

12
Quelles sont les charges à ajouter au loyer mensuel ?

Certaines charges ne sont pas incluses dans le loyer. C'est notamment le cas pour :
  • l'électricité (sur la plupart des résidences)
  • la taxe d'habitation : renseignez-vous auprès du centre centres des impôts (contacts ici)
  • l'assurance habitation (toutes les informations pratiques ici )

Le montant de ces charges pourra varier selon votre lieu de résidence, votre mode de vie et selon les saisons.

13
A quoi correspondent les « honoraires » ?

Il existe deux types d'honoraires à la charge du locataire :

  • Les honoraires pour effectuer la visite du logement, la constitution du dossier du locataire et la rédaction du contrat. Leur montant est fixé par décret en fonction du lieu du logement loué :
  1. Pour les logements situés en zone "très tendue", à 12 euros par mètre carré de surface habitable ;
  2. Pour les logements situés en zone "tendue", à 10 euros par mètre carré de surface habitable ;
  3. Pour les logements situés en dehors des zone "tendue" et "très tendue", à 8 euros par mètre carré de surface habitable.
  • Les honoraires pour l'état des lieux d'entrée, dont le tarif fixé par décret est de 3 euros par mètre carre de surface habitable, s'applique partout en France.

Cette somme est facturée une seule fois. Contrairement au "dépôt de garantie", elle n'est pas restituée à votre départ.

14
Qu'est-ce que le « dépôt de garantie » ?

Le « dépôt de garantie », aussi appelé « caution », vous est demandé à la signature du contrat de location. Cette somme, équivalente à un mois de loyer, permet à la résidence de se prémunir contre les dégradations ou les impayés éventuels.
Il existe des dispositifs d'aide au paiement de ce dépôt (ex : les aides locapass).
La restitution totale du dépôt de garantie sera effectuée dans un délai de deux mois (délai légal) à compter de l'état des lieux (seulement dans le cas où le locataire a totalement rempli ses obligations, à savoir : le paiement de tous les loyers et charges et la remise d'un appartement en bon état).
Pour les étudiants étrangers ayant ouvert un compte bancaire à la suite de leur départ, pensez à envoyer vos nouvelles coordonnées bancaires à la résidence en leur précisant votre nom ainsi que votre période de location.

15
Si mon contrat de location débute en cours de mois, le loyer me sera-t-il demandé dans sa totalité ?

Le mois de votre arrivée, votre loyer sera calculé au prorata du nombre de jours d'occupation du logement.

16
Puis-je bénéficier de réductions ?

Des « offres spéciales » sont régulièrement proposées sur le site www.estudines.com
Elles sont visibles dans la partie à droite de la page d'accueil et proposent des réductions de loyers, des remises ou des gratuités totales sur les frais de dossier.
Si vous êtes déjà locataire aux Estudines et que vous prévoyez de prolonger votre location dans une autre résidence Estudines, certains avantages peuvent aussi vous concerner (remise sur le montant de votre nouveau loyer, transfert de votre dossier et de votre dépôt de garantie, frais de location offerts). Renseignez-vous auprès de votre résidence.
Plus d'infos ICI.

Disponibilités

17
Est-il possible d'emménager aux Estudines en cours d'année ?

Tout à fait ! Les appartements peuvent être loués tout au long de l'année selon les disponibilités de chaque résidence.

18
Y-a-t-il une date limite pour réserver un logement ?

Il n'y a pas de date limite pour réserver un logement aux Estudines. Mais plus vite vous enverrez votre dossier, plus vite votre candidature sera examinée.
C'est notamment le cas pour les rentrées de Septembre et Octobre où la probabilité d'avoir de la disponibilité sera par conséquent plus importante.

19
Comment puis-je savoir s'il reste des disponibilités dans la résidence dans laquelle je souhaite envoyer ma candidature ?

Pour connaitre les disponibilités des résidences Estudines, la solution la plus simple est de contacter directement la résidence.
Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « Nous contacter », de sélectionner les Estudines de votre choix dans le champ « Pour » puis de compléter le formulaire.
Vous trouverez également les coordonnées téléphoniques dans chacune des pages de résidence.

Colocation

20
Peut-on louer un appartement en colocation aux Estudines ?

La colocation est autorisée dans les résidences Les Estudines (selon la surface des logements).
Sachez que les résidences Estudines ne coordonnent pas les colocations. L'organisation doit être à votre propre initiative.
Toutefois, n'hésitez pas à vous renseigner auprès des résidences. Certaines d'entre elles peuvent avoir reçu des demandes similaires à la vôtre et pourraient éventuellement vous mettre en relation.

Aides au logement

21
Peut-on bénéficier des aides au logement dans les résidences Estudines ?

Toutes les Estudines peuvent ouvrir droit à l'Aide Personnalisée au Logement (APL) ou à l'Allocation de Logement à caractère Social (ALS). Vous trouverez toutes les informations relatives à ce sujet dans ce lien.

22
Peut-on bénéficier de la garantie Locapass ?

Concernant la garantie Locapass, n'hésitez pas à contacter directement la résidence concernée. Elle sera la plus à même à vous renseigner.
Vous trouverez toutes les coordonnées des résidences dans ce lien.

Partenariat

23
Existe-t-il des partenariats entre les résidences Estudines et les différentes écoles supérieures et universités ?

En effet, nous entretenons des relations de partenariat avec certaines écoles, pouvant vous permettre de profiter d'offres privilégiées. Renseignez-vous directement auprès de la résidence concernée.

Candidature en ligne

24
Comment puis-je effectuer une réservation sur le site ?

Une fois votre résidence sélectionnée, vous pouvez directement vous inscrire en ligne en cliquant sur le bouton « Réserver ».
Vous trouverez tout le processus de réservation en vous rendant sur la page « comment réserver? » dont voici le lien : http://www.estudines.com/comment-reserver.html

25
A quel endroit est-il possible de mentionner une demande particulière ?

Lors de votre réservation en ligne, vous pourrez inscrire une annotation dans la rubrique « commentaire ».

26
Un email de confirmation intitulé « Votre demande de réservation » m'a été envoyé ? Est-ce que cela signifie que mon appartement est réservé ?

Dossier de candidature

27
Une fois le formulaire complété en ligne, que dois-je faire ?

A cette étape de la réservation, vous devez renvoyer le coupon reçu par e-mail avec les pièces jointes requises.
Après réception et examen de votre dossier, le responsable de la résidence vous fera parvenir une confirmation de réservation en fonction des disponibilités.
Vous trouverez les étapes de réservation dans le lien suivant : http://www.estudines.com/comment-reserver.html

28
De quel délai dispose-t-on pour envoyer nos documents à la résidence ?

Il n'y a pas de délai obligatoire pour renvoyer votre dossier. Mais plus vous enverrez rapidement vos documents, plus vite votre candidature sera examinée.
La probabilité d'avoir de la disponibilité dans la résidence sélectionnée sera par conséquent plus importante.

29
Puis-je envoyer les documents de mon dossier par courrier électronique ?

Tout à fait ! C'est d'ailleurs vivement recommandé. Vous y gagnerez du temps et de l'argent.
Vous trouverez toutes les coordonnées des résidences dans le lien : http://www.estudines.com/ns-contacter.html

Justificatifs

30
Quelles sont les pièces justificatives à joindre à mon dossier ?

Vous devrez joindre à votre formulaire de réservation pré-rempli (reçu au préalable par email) les pièces justificatives suivantes : 

-Copie de la carte d'étudiant ou du justificatif du statut d'étudiant  

-Copie de la carte d'identité 

-Justificatifs de revenus (le cas échéant) 

-Justificatif du dernier logement : quittance de loyer, certificat d'hébergement

31
Les pièces justificatives doivent-elles obligatoirement être en français ?

Si vous êtes étudiant étranger, vous n'avez pas besoin de faire traduire vos documents. Vous pouvez envoyer les originaux à la résidence.

32
Comment justifier mon dernier loyer dans le cas où j'habite chez un proche ?

Dans ce cas, vous pouvez joindre à votre dossier une attestation sur l'honneur de l'hébergeant (parent, membre de la famille...) indiquant que vous résidez à son domicile. 

33
Je n'ai pas encore de carte d'étudiant ou de justificatif de mon statut d'étudiant. Cela peut-il bloquer ma réservation ?

Si votre carte étudiante ne vous a pas encore été remise, cela ne posera pas problème. Vous pourrez fournir ce justificatif à la résidence dans un deuxième temps. Toutefois, n'hésitez pas à le mentionner dans l'étape 3 (infos complémentaires).

34
Est-il possible d'avoir un justificatif d'hébergement ?

Dès que votre bail de location est signé, la résidence pourra vous délivrer un justificatif d'hébergement.

Acompte

35
Est-ce qu'un acompte me sera demandé pour valider la réservation ?

Le contrat faisant office d'engagement, aucune provision ne vous est réclamée avant votre arrivée.
C'est au moment de votre état des lieux qu'il faudra vous acquitter des différents frais. (Loyer mensuel, frais de dossier et dépôt de garantie).

Garant

36
Est-ce important d'avoir un garant ?

Effectivement, cela est préférable. Avoir un garant apportera une garantie supplémentaire à la résidence et de ce fait, une valeur ajoutée à votre candidature.

37
Le garant doit-il être de nationalité française ?

Ce n'est pas une obligation. Toutefois, il doit être capable de comprendre les termes du contrat français pour la signature.

38
Le garant peut-il résider à l'étranger ?

Le garant peut résider en dehors de la France. Toutefois, il doit être capable de comprendre les termes du contrat français pour la signature

39
Mon garant réside en dehors de la France. Devra-t-il obligatoirement être présent à la signature du contrat de location ?

La présence de votre garant n'est pas obligatoire lors de l'état des lieux d'entrée et de la remise des clés.
La signature du contrat pourra être effectuée au préalable. Dès la confirmation de votre réservation, la résidence vous enverra les différents documents contractuels à lui retourner signés par courrier ou par email.

Délai de validation du dossier

40
Au bout de combien de temps recevons-nous la réponse de la résidence ?

Il faut compter quelques jours après réception de votre dossier pour recevoir la réponse de la résidence.
En période de forte demande, les délais peuvent parfois être un peu plus longs. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter directement la résidence pour avoir davantage d'informations sur l'évolution de votre dossier.

Infos pratiques

Règlement

41
Où puis-je consulter le règlement intérieur de ma résidence ?

Vous pourrez vous procurer le règlement intérieur auprès de l'équipe d'accueil de votre résidence.

Services

42
Y-a-t-il une équipe d'accueil présente en résidence durant la journée ?

Toutes les Estudines ont un personnel attitré qui pourra répondre à vos questions pratiques. (Les horaires des résidences sont consultables directement auprès de la réception).

Un agent technique pourra également vous renseigner et vous aider pour toute question d'ordre technique.

Enfin, en cas de problème, un numéro d'urgence est affiché en résidence.

Animaux

43
Les animaux sont-ils autorisés dans les logements Estudines ?

Dans la plupart des résidences, les petits animaux de compagnie sont acceptés. Renseignez-vous auprès de votre résidence.

44
A quelles conditions ?

Mis à part certaines restrictions concernant notamment les animaux dits « dangereux », il n'y a pas de règlementation particulière.
Une caution vous sera néanmoins demandée pour couvrir les dégâts éventuels causés par votre animal de compagnie.

Logements Estudines

45
Peut-on conserver notre logement durant les mois d'été ?

Vous pouvez maintenir votre location pendant les mois d'été. Le montant du loyer reste identique au reste de l'année durant cette période.

Hébergement d'hôtes

46
Sommes-nous autorisés à héberger des amis ou de la famille ?

Vous êtes autorisé à recevoir des hôtes dans votre appartement. Toutefois, ce genre de visite doit rester temporaire.

47
En tant que locataire, mes amis et parents peuvent-ils bénéficier de tarifs préférentiels sur les résidences ?

Vous pouvez effectivement faire bénéficier votre entourage d'offres spéciales.

Vos amis intéressés pour devenir résidents aux Estudines pourront profiter de l'offre parrainage permettant au parrain et à son filleul de bénéficier chacun de 50 euros1.

Pour plus d'informations, renseignez-vous auprès de votre résidence.

Une offre spéciale existe également pour les parents rendant visite à leur enfant, locataire Estudines : 10% de réduction2 sur le tarif du jour dans la résidence hôtelière Séjours & Affaires la plus proche.

Pour bénéficier de cette offre, il suffit au(x) parent(s) de préciser être un proche d'un locataire Les Estudines et de présenter sa Carte Privilèges Les Estudines à la réception lors de son arrivée.

(1)Offre valable jusqu'au 31 décembre 2015 - (2)Prix valable pour la location d'un studio, selon disponibilité.

Départ

48
Quelles sont les démarches à suivre si je souhaite quitter mon logement ?

Il vous suffit de nous le signaler par courrier recommandé avec accusé de réception, envoyé à l'adresse même de votre résidence, ou remise en main propre en respectant le délai de préavis indiqué sur votre contrat de location (de 1 ou 3 mois selon les cas).

Vous recevrez ensuite un courrier accusant réception de votre demande.

49
Un état des lieux est-il effectué lors de mon départ définitif de la résidence ?

L'état des lieux est obligatoire. Aussi bien au moment d'entrer que de quitter votre logement.

Sachez que nous proposons gratuitement, 15 jours avant votre départ, un pré-état des lieux vous permettant d'avoir les dernières recommandations de l'équipe de la résidence.

Pour cela, il vous suffira de le signaler à la réception le moment venu.

Avantages locataires

Mobilité

50
Si je suis déjà locataire et que je déménage dans une autre ville, ai-je des avantages en réservant dans une nouvelle résidence Estudines ?

Si vous partez dans une autre ville à l'occasion d'un stage, d'un job étudiant ou pour un changement de cursus étudiant, certains avantages vous sont effectivement réservés.

Pour tout nouveau contrat :

  • une réduction de 10% sur le montant de votre nouveau loyer jusqu'au 30 juillet 2015 inclus.

  • un transfert de dépôt de garantie*

  • des frais de location gratuits

Toutes les infos ICI.

(*) Sous réserve de l'état des lieux de sortie. Offre non cumulable et valable jusqu'au 30 juillet 2015 inclus, sur toutes les résidences Les Estudines en France, sous reserve de disponibilité.