FAQ
Foire aux questions
Résidents
Les logements les estudines s'adressent en priorité aux étudiants et aux stagiaires. Toutefois, les jeunes travailleurs peuvent également être acceptés (selon les disponibilités des résidences).
Il est possible d'être accompagné d'un enfant dans certaines résidences. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter la résidence souhaitée.
Visite de résidence
Il est possible de visiter une résidence à distance avec la « visite 3D ». Les visites virtuelles sont disponibles sur les pages résidences.
Vous pouvez également profiter de nos Journées Portes Ouvertes pour découvrir les résidences les estudines.
Si aucune des dates affichées ne correspond à vos disponibilités, n'hésitez pas à prendre contact avec la résidence de votre choix pour programmer une visite en cliquant sur le bouton « Demander un rendez-vous ».
Logement les estudines
Les logements équipés sont dotés d'un espace cuisine, avec un évier, des plaques chauffantes, un réfrigérateur et un four micro-ondes.
En complément, les logements meublés mettent à disposition du mobilier (lit, bureau…) et des ustensiles de cuisine pour être prêt-à-vivre. Installez-vous simplement en posant vos valises remplies d’effets personnels !
L'ensemble des visuels est déjà en ligne, sur les pages de chacune de nos résidences étudiantes.
Services
Chaque page de résidence référence les services proposés sur place. Vous y trouverez les services inclus (connexion en WiFi, kit linge, accueil…) et optionnels (laverie, petit-déjeuner, parking…).
Les résidences les estudines sont toutes équipées d'une connexion WiFi gratuite. Cela signifie que les locataires peuvent accéder à Internet aussi bien dans les appartements que dans les parties communes.
Ouvrir une ligne téléphonique privée demande une autorisation de la résidence. Cela est possible, cependant la procédure peut vite être compliquée et sera à la charge du locataire, tout comme l’abonnement à cet opérateur.
Il faut savoir que chaque résidence propose une connexion Internet en WiFi, pour que chaque locataire puisse librement en faire usage et se simplifier la vie !
Tarifs
Vous trouverez le montant des loyers sur les pages des résidences. Le tarif affiché de chaque typologie de logement est le prix d’appel.
Loyer HT et HC correspond au « loyer hors taxes et hors charges ». Le loyer mensuel TTC et TCC signifie quant à lui « Loyer toutes taxes comprises et toutes charges comprises ».
Pour faire simple, le montant du loyer indiqué sur le site estudines.com comprend l'eau et les services offerts. D'autres charges, comme l’assurance habitation ou encore l'électricité (selon les résidences), ne sont pas comprises dans ce tarif.
L'eau froide est comprise dans le loyer, mais certaines charges ne sont pas incluses :
- L’électricité (dans la plupart des résidences).
- L’assurance habitation.
Le montant de ces charges pourra varier selon votre lieu de résidence, votre mode de vie et selon les saisons.
Il existe deux types d'honoraires à la charge du locataire :
- Les honoraires pour effectuer la visite du logement, la constitution du dossier du locataire et la rédaction du contrat.
Leur montant est fixé par décret en fonction du lieu du logement loué :- Pour les logements situés en zone "très tendue", à 12 euros par mètre carré de surface habitable ;
- Pour les logements situés en zone "tendue", à 10 euros par mètre carré de surface habitable ;
- Pour les logements situés en dehors des zones "tendue" et "très tendue", à 8 euros par mètre carré de surface habitable.
- Les honoraires pour l'état des lieux d'entrée, dont le tarif fixé par décret est de 3 euros par mètre carré de surface habitable, s'applique partout en France.
Cette somme est facturée une seule fois. Contrairement au "dépôt de garantie", elle n'est pas restituée à votre départ.
Le « dépôt de garantie », aussi appelé « caution », vous est demandé à la signature du contrat de location. Cette somme, équivalente à un mois de loyer, permet à la résidence de se prémunir contre les dégradations ou les impayés éventuels.
Il existe des dispositifs d'aides au paiement de ce dépôt (ex : les aides Loca-Pass).
La restitution totale du dépôt de garantie sera effectuée dans un délai de deux mois (délai légal) à compter de l'état des lieux, à condition de réunir les obligations suivantes :
- Le paiement de tous ses loyers et charges,
- Le rendu d’un appartement en bon état, tel que vous l’avez trouvé à votre arrivée.
Pour les étudiants étrangers ayant ouvert un compte bancaire à la suite de leur départ, n’oubliez pas d’envoyer vos nouvelles coordonnées bancaires à la résidence, en leur précisant votre nom ainsi que votre période de location.
Des offres spéciales sont régulièrement proposées sur le site estudines.com.
Elles proposent des réductions de loyers, des remises ou des gratuités totales sur les frais de dossier.
Si vous êtes déjà locataire aux estudines et que vous prévoyez de prolonger votre location dans une autre résidence les estudines, certains avantages peuvent aussi vous concerner (remise sur le montant de votre nouveau loyer, transfert de votre dossier et de votre dépôt de garantie, frais de location offerts). Bénéficiez de la mobilité aux estudines, en vous renseignant auprès de votre résidence.
Disponibilités
Tout à fait ! Les appartements peuvent être loués tout au long de l'année, selon les disponibilités de chaque résidence.
Oui bien sûr, les résidences les estudines sont accessibles à partir d’un mois de location, selon la période et la disponibilité des logements. Une offre dédiée aux stagiaires est également proposée.
Il n'y a pas de date limite pour réserver un logement aux estudines. Mais plus vite vous enverrez votre dossier complet, plus vite votre candidature sera examinée.
Pensez à anticiper avant l’été, pour les rentrées de septembre/octobre !
Pour connaître les disponibilités des résidences les estudines, vous pouvez contacter le numéro de téléphone qui s’affiche sur la page de la résidence de votre choix.
Si la résidence est déjà complète, une mention pour le signaler figure sur la page résidence. Vous avez toujours la possibilité de déposer un dossier complet, pour être recontacté(e) lorsqu’un logement devient vacant !
Colocation
La colocation est autorisée dans les résidences les estudines (selon la surface des logements).
Notez que les résidences les estudines ne coordonnent pas les colocations (sauf à Bruxelles-Ixelles). L'organisation doit être à votre propre initiative.
Toutefois, n'hésitez pas à vous renseigner auprès des résidences. Certaines d'entre elles peuvent avoir reçu des demandes similaires à la vôtre et pourraient éventuellement vous mettre en relation avec de potentiels colocataires.
Aides au logement
Toutes les résidences les estudines sont éligibles à l’ouverture de droits à l'Aide Personnalisée au Logement (APL) ou à l'Allocation de Logement à caractère Social (ALS). Renseignez-vous sur vos droits aux aides au logement auprès de la CAF.
Concernant la garantie Loca-Pass, n'hésitez pas à contacter la résidence concernée. Elle sera la plus à même pour vous renseigner.
Partenariats
En effet, nous entretenons des relations de partenariat avec certaines écoles, vous permettant de profiter d'offres privilégiées sur votre logement si vous êtes étudiant(e) dans ces écoles. Votre résidence vous en dira plus sur les avantages proposés.
Candidature en ligne
Il vous suffit de sélectionner une résidence, puis le type de logement souhaité, et de s’inscrire en ligne en cliquant sur le bouton « pré-réserver ».
Vous trouverez tout le processus de réservation en vous rendant sur la page « Comment réserver ? ».
Lors de votre pré-réservation en ligne, vous pouvez préciser votre demande spécifique à l’étape n°5.
Non, pas encore ! Cet e-mail confirme la bonne réception de votre demande et surtout, il vous invite à vous connecter à votre Espace location personnel en cliquant sur le lien d’authentification qu’il contient.
Votre Espace location est essentiel à la finalisation de votre dossier, c’est en effet dans cet espace que vous pourrez transmettre vos pièces justificatives.
Après réception de l’ensemble de vos documents et examen de votre candidature, notre Centrale de réservation vous indiquera par e-mail si votre demande a été acceptée.
Dossier de candidature
À cette étape de la réservation, vous devez compléter votre dossier de location et fournir vos justificatifs.
Pour cela, il vous suffit de créer votre Espace location personnel en cliquant sur le lien contenu dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu suite à votre pré-réservation.
Après examen et acceptation de votre dossier, notre Centrale de réservation vous fera parvenir une confirmation de réservation.
Il n'y a pas de délai obligatoire pour compléter votre dossier. Sachez que plus vous enverrez rapidement vos documents, plus vite votre candidature sera examinée.
La probabilité d'avoir de la disponibilité dans la résidence sélectionnée sera par conséquent plus importante.
C’est simple ! Vous pouvez transmettre vos justificatifs via votre Espace location.
Justificatifs
- Copie de la carte d'étudiant ou du justificatif du statut d'étudiant
- Copie de la carte d'identité
- Justificatifs de revenus (le cas échéant)
- Justificatif du dernier logement : quittance de loyer, certificat d'hébergement
Vous ne pouvez pas modifier une pièce déjà transmise dans votre Espace location, puisque votre dossier est en cours d’étude.
Si vous souhaitez envoyer un nouveau document, il vous suffit de contacter notre Centrale de réservation par le formulaire de contact.
Non, si vous êtes étudiant étranger, vous n'avez pas besoin de faire traduire vos documents. Vous pouvez nous envoyer les originaux.
Dans ce cas, vous pouvez joindre à votre dossier une attestation sur l'honneur de l'hébergeant (parent, membre de la famille...) indiquant que vous résidez à son domicile à titre gratuit.
Si votre carte étudiante ne vous a pas encore été remise, cela ne posera aucun problème. Vous pourrez fournir ce justificatif à la résidence dans un deuxième temps. Toutefois, n'hésitez pas à le mentionner dans l'étape n°5 de la pré-réservation (informations complémentaires).
Lorsque votre bail de location sera signé, la résidence pourra vous délivrer un justificatif de domicile.
Garant
Le garant peut résider hors de la France. Toutefois, il doit être capable de comprendre les termes du contrat français pour la signature.
La présence de votre garant n'est pas obligatoire lors de l'état des lieux d'entrée et de la remise des clés. La signature du contrat pourra être effectuée au préalable.
Dès la confirmation de votre réservation, notre Centrale de réservation vous enverra les différents documents contractuels à lui retourner.
Délai de validation du dossier
Il faut compter quelques jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés français) après réception de votre dossier complété de vos pièces justificatives, pour recevoir la réponse de notre Centrale de réservation.
En période de forte demande, les délais peuvent parfois être un peu plus longs. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter pour avoir davantage d'informations sur l'évolution de votre dossier.
Services
Toutes les résidences les estudines ont un personnel attitré qui pourra répondre à vos questions pratiques (les horaires des résidences sont consultables directement auprès de la réception).
Un agent technique pourra également vous renseigner et vous aider pour toute question d'ordre technique.
Enfin, en cas de problème, un numéro d'urgence est affiché en résidence.
Oui, chaque locataire possède sa propre boîte aux lettres.
Règlement intérieur
Animaux
Mis à part certaines restrictions concernant notamment les animaux dits « dangereux », il n'y a pas de règlementation particulière.
Une caution vous sera néanmoins demandée pour couvrir les dégâts éventuels causés par votre animal de compagnie.
Logement les estudines
Vous pouvez maintenir votre location pendant les mois d'été. Le montant du loyer reste identique au reste de l'année durant cette période.
Assurer votre logement protège vos biens et vous indemnise en cas de problème. Vous devez délivrer une attestation d’assurance pour signer votre contrat de location.
L’assurance est obligatoire, votre bail peut être résilié en cas de défaut d’assurance.
Le choix de votre assureur vous appartient, personne ne peut vous imposer de souscrire auprès d’une compagnie particulière. Il existe des formules d'assurance "multirisque habitation", conçues spécialement pour les étudiants. Elles couvrent à la fois les risques d’incendie, d’explosion, les dégâts des eaux, le vol... La garantie responsabilité civile peut aussi se révéler utile puisqu’elle couvre les dommages accidentels que vous pourriez causer à autrui.
Aux estudines, nous savons que la lecture d’un contrat d’assurance peut parfois donner mal à la tête ! Mais nous avons l’habitude… Vous pouvez demander de l'aide à l’équipe de votre résidence pour bien comprendre toutes les petites lignes de votre contrat.
Hébergement d'hôtes
Vous pouvez effectivement faire bénéficier d'offres spéciales à votre entourage.
Vos amis intéressés par un logement aux estudines pourront profiter de l'offre parrainage permettant au parrain et au filleul de bénéficier d'avantages(1).
Une offre spéciale existe également pour les parents rendant visite à leur enfant (locataireles estudines) : 10% de réduction(2) sur le tarif du jour dans la résidence hôtelière MyResidhome.com la plus proche. Pour bénéficier de cette offre, il suffit au(x) parent(s) de préciser être un proche d'un locataire les estudines et de présenter un justificatif d'identité à la réception lors de son arrivée.
(1) Pour plus d'informations, renseignez-vous auprès de votre résidence.
(2) Prix valable pour la location d'un studio, selon disponibilité.
Départ du logement
Il vous suffit de le signaler à votre résidence : soit par lettre recommandée avec accusé de réception, soit en remettant votre courrier en main propre.
Il faudra respecter le délai de préavis indiqué sur votre contrat de location.
Vous recevrez ensuite un courrier accusant réception de votre demande.
L'état des lieux est obligatoire, aussi bien au moment d'entrer dans le logement que de le quitter.
Sachez que nous proposons gratuitement, 15 jours avant votre départ, un pré-état des lieux vous permettant d'avoir les dernières recommandations de l'équipe de la résidence.
Pour l’obtenir, il vous suffira de le demander à la réception le moment venu.
Mobilité
Si vous partez dans une autre ville à l'occasion d'un stage, d'un job étudiant ou pour un changement de cursus étudiant, certains avantages mobilité vous sont exclusivement réservés.